河南商報首席記者高云

小區(qū)用了兩年的暖氣，今冬可能要斷了。不交小區(qū)分?jǐn)傠娰M(fèi)，物業(yè)不收暖氣費(fèi)。家住鄭州市興達(dá)錦繡園小區(qū)的趙女士找商報問暖熱線幫忙。河南商報記者采訪中發(fā)現(xiàn)，這個小區(qū)供暖路上的絆腳石不止這一個，還有供暖設(shè)施整改不到位，用暖戶太少物業(yè)有意不供暖等“潛在”麻煩。

【投訴】

物業(yè)收暖氣費(fèi)

要捆綁公攤電費(fèi)

每年供暖季，商報問暖熱線都接到不少市民投訴——小區(qū)物業(yè)收暖氣費(fèi)要捆綁物業(yè)費(fèi)，不然不收。

今年，鄭州興達(dá)錦繡園出了“新版本”的捆綁方式——暖氣費(fèi)和公攤電費(fèi)要“綁定”。“每月二三十元不等，小區(qū)很多業(yè)主認(rèn)為不合理，所以就不交。”小區(qū)居民趙女士說。

“公攤電費(fèi)”是何物？

小區(qū)物業(yè)貼出的通知，讓趙女士更著急了。

通知顯示，截至11月8日，只有約兩成住戶交了暖氣費(fèi)。用暖戶數(shù)達(dá)到小區(qū)總戶數(shù)的六成才能供暖。

“不是業(yè)主不想用暖，是不愿意交捆綁的公攤電費(fèi)。”趙女士說。

對于“公攤電費(fèi)”這項收費(fèi)，趙女士說，源自購房時的一項“不平等合約”，不簽就辦不了購房手續(xù)。

采訪中，該小區(qū)物業(yè)出示了一份前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議，上面寫著：“物業(yè)管理費(fèi)不包括電梯、公用照明、公用水電等公用設(shè)備運(yùn)行的能耗費(fèi)用，按實際發(fā)生額收取公攤費(fèi)用”。

【物業(yè)回應(yīng)】

交費(fèi)不到六成就不供暖了

昨天上午，該小區(qū)物業(yè)的趙經(jīng)理對河南商報記者表示，已經(jīng)不強(qiáng)制業(yè)主交公攤電費(fèi)。

“但是今年交暖氣費(fèi)的戶數(shù)達(dá)不到六成，我們就不打算供暖了。”趙經(jīng)理說，該小區(qū)換熱站由小區(qū)物業(yè)管理，熱力公司按暖氣費(fèi)總額，返還一定比例的管理運(yùn)營費(fèi)用。

“去年小區(qū)用暖戶太少，入不敷出，水電費(fèi)算下來，物業(yè)虧了14萬多元。”他說。

目前，鄭州市絕大多數(shù)小區(qū)的換熱站都已經(jīng)由熱力公司接手，為什么這個小區(qū)還由物業(yè)管理？

“熱力公司說供暖設(shè)施整改不到位，人家不接收。”趙經(jīng)理說，這月初才接到整改通知。

【熱力公司】

供暖設(shè)施整改不到位

暖氣費(fèi)還得物業(yè)代收

“這個小區(qū)供暖系統(tǒng)存在‘先天缺陷’。”鄭州市熱力總公司南區(qū)供熱分公司經(jīng)營科科長羅華東說。

他介紹，該小區(qū)第一個供暖季結(jié)束后，即2015年夏天就給開發(fā)商下達(dá)了供暖系統(tǒng)整改通知，但該小區(qū)一直沒有整改。

“因歷史原因，該小區(qū)供暖系統(tǒng)整改不到位，我們一直沒辦法接管。”羅華東說，該小區(qū)換熱站內(nèi)和二次供熱管網(wǎng)都存在問題。

他表示，開發(fā)商只有完成了供熱系統(tǒng)整改，熱力公司接管換熱站，這個小區(qū)現(xiàn)在面臨的供暖難題才能從根本上解決。

【支招】

暖氣費(fèi)“捆綁”物業(yè)費(fèi)

找房管部門幫忙

每年供暖季，物業(yè)代收暖氣費(fèi)的小區(qū)里，總會出現(xiàn)捆綁收費(fèi)的情況。

對此，熱力公司表示很無奈，只有接管了小區(qū)換熱站，用戶才能直接在熱力公司繳費(fèi)，不然只能在物業(yè)公司繳費(fèi)。

鄭州越來越多的小區(qū)實現(xiàn)了收費(fèi)到戶，這一現(xiàn)象已經(jīng)越來越少。如果真攤上這麻煩，該怎么解決？

鄭州市房管局物業(yè)處工作人員建議：業(yè)主可以向縣市區(qū)的房管部門物業(yè)科投訴，也可找社區(qū)協(xié)調(diào)解決。

【提醒】

用暖有問題和商報說說

即日起，每天8：00~12：00、14：30~17：00，商報“問暖熱線”18538511025、86088666準(zhǔn)時守候，搭建鄭州市民和熱力公司溝通的橋梁，想方設(shè)法為你排憂解難，迎接“暖冬”。