21日，交通運(yùn)輸部運(yùn)輸服務(wù)司副司長(zhǎng)王水平在北京召開的新聞發(fā)布會(huì)上表示，今年春運(yùn)，廣大旅客在基本出行需求逐步得到滿足的同時(shí)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票、出行信息、換乘銜接等多個(gè)方面有了更高的期待，高品質(zhì)、個(gè)性化、多樣化出行需求更加旺盛。

21日，交通運(yùn)輸部運(yùn)輸服務(wù)司副司長(zhǎng)王水平在北京召開的新聞發(fā)布會(huì)上表示，今年春運(yùn)，廣大旅客在基本出行需求逐步得到滿足的同時(shí)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票、出行信息、換乘銜接等多個(gè)方面有了更高的期待，高品質(zhì)、個(gè)性化、多樣化出行需求更加旺盛。

王水平指出，春運(yùn)期間，全國(guó)交通運(yùn)輸系統(tǒng)將重點(diǎn)圍繞安全和服務(wù)兩條主線，集全行業(yè)之力，為廣大旅客打造“平安回家路”和“溫馨旅途”。

王水平介紹，交通運(yùn)輸部將于春運(yùn)首日全面啟動(dòng)以“邀您共同話春運(yùn)”為主題的在線調(diào)查，以深入了解春運(yùn)期間旅客出行體驗(yàn)，客觀評(píng)估春運(yùn)工作效果。同時(shí)，繼續(xù)開展“情滿旅途”活動(dòng)。廣大旅客在春運(yùn)期間遇到運(yùn)輸服務(wù)問(wèn)題，可撥打12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話咨詢。

在火車票搶票大戰(zhàn)結(jié)束后，公路客運(yùn)迎來(lái)購(gòu)票高峰。“互聯(lián)網(wǎng)+”已悄然改變公路春運(yùn)的服務(wù)方式和品質(zhì)。今年春運(yùn)前夕，已有越來(lái)越多的旅客選擇通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)買長(zhǎng)途汽車票。暢途網(wǎng)負(fù)責(zé)人劉姝對(duì)記者說(shuō)，截至目前，已有70%的用戶通過(guò)手機(jī)APP等移動(dòng)方式購(gòu)買車票。

公路客運(yùn)因路網(wǎng)密集、運(yùn)輸覆蓋面廣，靈活性強(qiáng)，具有其他運(yùn)輸方式所沒(méi)有的“門到門”運(yùn)輸和就近上下客等特點(diǎn)，在中短途及支線運(yùn)輸優(yōu)勢(shì)明顯，是解決返鄉(xiāng)旅客中短途出行換乘、接駁“最后一公里”的重要方式。

劉姝介紹，從網(wǎng)售情況看，今年春運(yùn)節(jié)前熱門班次主要集中于大中型城市發(fā)往周邊區(qū)縣和鄉(xiāng)鎮(zhèn)。以江蘇和廣東為例，旅客乘坐汽車主要去往省內(nèi)及周邊城市。

在手機(jī)上安裝“暢途汽車票”APP，即可在線查詢、購(gòu)買全國(guó)各地汽車票。

為給旅客提供最大程度的便捷，避免高峰期間長(zhǎng)時(shí)間的排隊(duì)購(gòu)票，暢途網(wǎng)投入巨資重點(diǎn)推進(jìn)全國(guó)縣及縣級(jí)以下客運(yùn)站聯(lián)網(wǎng)售票進(jìn)度和覆蓋范圍。目前，在平臺(tái)覆蓋的28個(gè)省市自治區(qū)、超過(guò)75%二級(jí)以上客運(yùn)站中，縣級(jí)客運(yùn)站已占據(jù)近八成，無(wú)論在大城市還是小城鎮(zhèn)，換乘、返程購(gòu)票同樣省心。

為應(yīng)對(duì)春運(yùn)購(gòu)票高峰，暢途網(wǎng)已完成系統(tǒng)升級(jí)，并成立春運(yùn)保障專項(xiàng)組，做好春運(yùn)保障預(yù)案，對(duì)全網(wǎng)實(shí)施24小時(shí)監(jiān)控保障，及時(shí)響應(yīng)平臺(tái)和客運(yùn)站維護(hù)需求，確保線上線下服務(wù)順暢。(完)