保險監(jiān)管再出重拳。昨日，保監(jiān)會下發(fā)新年首份監(jiān)管函，而此次列明中郵人壽八項違規(guī)，要求限期于3月31日前上報整改報告。

保險監(jiān)管再出重拳。昨日，保監(jiān)會下發(fā)新年首份監(jiān)管函，而此次列明中郵人壽八項違規(guī)，要求限期于3月31日前上報整改報告。

監(jiān)管函顯示，中郵人壽公司治理、費用管控、客戶回訪、信息披露、客戶真實性、 銀保新規(guī)執(zhí)行不力、團險監(jiān)管制度落實方面及內(nèi)控缺陷八項不合規(guī)。

保監(jiān)會介紹，2015年9-10月對中郵人壽開展了內(nèi)控與合規(guī)現(xiàn)場檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)中郵人壽上述八項違規(guī)行為，存在財務(wù)數(shù)據(jù)造假現(xiàn)象，向銀郵代理機構(gòu)支付協(xié)議之外的利益，如浙江分公司向中郵保險局提供電腦耗材136.4萬元；在內(nèi)控管理上存在缺陷不止于此，在獨立董事人員上還存在人員不足、部分關(guān)聯(lián)方信息缺失現(xiàn)象；在費用管控方面存在風(fēng)險，未對分支機構(gòu)費用支出進行嚴格管控；在業(yè)務(wù)經(jīng)營過程中，存在客戶信息不真實、虛增保費、未按保監(jiān)會新規(guī)處理產(chǎn)品等亂象。

保監(jiān)會指出，中郵人壽客戶信息真實性系統(tǒng)管控存在漏洞，部分保單客戶信息不真實、不完整，還未實現(xiàn)銷售實名制；為完成考核任務(wù)，個別郵儲銀行代理網(wǎng)點員工還存在反復(fù)購買保險并在猶豫期外一年內(nèi)退保從而虛增保費的行為。

此外，中郵人壽還未及時按監(jiān)管要求更新投保單；產(chǎn)品管理不規(guī)范，產(chǎn)品信息披露不合規(guī)。如公司官網(wǎng)上，富富余3號介紹猶豫期為10天，實際條款約定為15天 .

在后期服務(wù)過程中，中郵人壽還存在新單回訪內(nèi)控管理流程存在疏漏、超猶豫期回訪現(xiàn)象。其中，低收入投保人未經(jīng)人工核保。如2014年4月至2015年6月，約11萬件保單記錄投保人年收入為0,1841份投保人年收入低于全國最低農(nóng)村居民人均純收入，上述保單均由系統(tǒng)自動核保現(xiàn)場出單，未經(jīng)人工核保。

為此，保監(jiān)會要求中郵人壽完善責(zé)任追究機制，對違法違規(guī)問題進行嚴肅問責(zé)，成立專門的整改工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定整改計劃。整改計劃要明確責(zé)任部門和責(zé)任人，明確整改內(nèi)容和整改步驟，明確整改進程和完成時限。此外，監(jiān)管還圈定出整改的時限 ，即在3月31日前上報整改落實情況。