昨天，國標委正式發布9項金融服務領域國家標準。

昨天，國標委正式發布9項金融服務領域國家標準。

國標起草專家張笑臨說，這套新標準設置了銀行服務的門檻，等于把各家銀行參差不齊的管理統一了起來。標準中專門要求，銀行應有必要的緩解、避免客戶排長隊的功能設施與工作措施；同時，在服務效率方面，營業網點也要靈活排班，設置彈性柜臺或服務窗口，根據業務流量合理調配網點資源。柜面服務人員應遵循先外后內原則，不可因算賬或處理內部事務而隨意停辦業務；應有與業務量匹配的柜臺設置、靈活的人員排班和必要的資源投入；柜臺間也宜有必要的視線遮擋，保護客戶隱私。

值得注意的是，國標要求，理財產品宣傳材料應明確提示，產品過往業績不代表其未來表現，不構成新發理財產品業績表現的保證，并在醒目位置提示客戶“理財非存款、產品有風險、投資須謹慎”。此外，銷售人員應如實告知客戶可能影響其利益的重要情況和理財產品風險等級情況。

這9項標準將在今年6月1日起正式實施。