【購車置換補貼一年沒到賬 原來是經銷商停止服務】昨天，有消費者反映，去年12月通過置換的方式購買了新車，當時的商家承諾可享受3000元置換補貼，可如今一年過去了，購車補貼還未到賬。

昨天，有消費者反映，去年12月通過置換的方式購買了新車，當時的商家承諾可享受3000元置換補貼，可如今一年過去了，購車補貼還未到賬。

“買的時候銷售人員告訴我們，可以享受3000元的置換補貼，但是車都買完一年多了，這3000元也沒到賬，再打銷售人員電話才知道他們已經‘不干了’。”昨天，市民勾女士向記者反映自己在購車時的遭遇。她告訴記者，2014年12月她在“克萊斯勒江華店”以置換的方式購買了一臺Jeep指南者，當時銷售人員承諾還可以享受3000元置換補貼，但補貼需要過一段時間才能到賬。但時間已經過去一年，勾女士再次聯系當時的銷售人員，得到的回應卻是“他和經銷商都已經不干了”。為此，記者聯系了Jeep品牌的客服人員，對方表示經查詢這家名為“江華店”的經銷商的確在2015年8月1日就已經顯示為“退網”，也就是不再進行銷售和提供服務。對于勾女士提出的補貼未到賬的售后問題，截至記者發稿時，客服已經將問題反饋給品牌廠商，由廠商直接來進行處理。

對此，不少消費者認為，經銷商停止服務后，作為上一級的品牌廠商應該主動承接相關的售后和服務環節。消協人士也建議，消費者遇到商家未按合同約定進行的事宜，應該盡快在第一時間進行維權，比如遇上商家出現“停止服務”等情況，可以在第一時間找到上一級商戶、品牌的母公司以及消協等渠道來進行維權。