趙先生“雙十一”在京東下單了電烤箱和微波爐，誰料電烤箱到貨了，但同時拍下的微波爐被告知因訂單信息不全取消。“京東建議只能重新下單，但現(xiàn)在商品價格已經(jīng)漲上去了。”對此，京東方面回應(yīng)，因系統(tǒng)判定訂單有異常才攔截?zé)o法發(fā)貨，不對此補(bǔ)償。律師表示，商家構(gòu)成違約。

京東下單微波爐被取消

趙先生“雙十一”在京東下單了電烤箱和微波爐，誰料電烤箱到貨了，但同時拍下的微波爐被告知因訂單信息不全取消。“京東建議只能重新下單，但現(xiàn)在商品價格已經(jīng)漲上去了。”對此，京東方面回應(yīng)，因系統(tǒng)判定訂單有異常才攔截?zé)o法發(fā)貨，不對此補(bǔ)償。律師表示，商家構(gòu)成違約。

11月11日，趙先生在京東商城同時下單電烤箱和微波爐，客服電話告知14日送貨。“電烤箱如約送到，但京東來電稱微波爐要稍晚幾天。”11月16日，趙先生收到京東短信，稱其下單的微波爐訂單成功退款。趙先生聯(lián)系了京東客服被告知，“訂單信息不全，建議重新下單。”記者昨日在該款微波爐頁面看到，當(dāng)前售價為439元，而“雙十一”為381元。

京東負(fù)責(zé)處理此事的工作人員稱，“系統(tǒng)根據(jù)下單的購買頻率、下單IP地址、收貨地址、收貨人姓名及手機(jī)號等綜合因素來判定訂單，如系統(tǒng)判定訂單存在異常，會攔截?zé)o法發(fā)貨。”對于為何同時下單只攔截其中一個的原因，工作人員稱：“只能再核查，但無法給予補(bǔ)償。”

該工作人員稱，經(jīng)查有接到該款微波爐的發(fā)貨信息，但系統(tǒng)攔截后便通知配送部門不再配送了。