只要是由個人提供的服務就能上線空格，無論是陪吃飯、陪逛街，還是求人打掃做飯，都能在空格上實現。

9月15日，一個叫作“空格”的APP吸引了很多目光。雖然各種“資本寒冬”的聲音不斷響起，這個APP卻完成了A輪1億元人民幣的融資，而距離其上線僅僅60天。自資本市場冷卻以來，這幾乎是最大的單筆A輪融資項目。

空格APP是由杭州美噠網絡科技有限公司推出的產品，2015年6月15日美噠網絡成立，7月15日產品上線。作為一個全新的S2C(Service to Client)的生活服務平臺，空格連接個人服務創業者和消費者，任何擁有技能、時間、資源的個人都可以在平臺上發布服務，與消費者進行對接。

13人豪華創始團隊

創始人兼CEO唐永波曾是阿里巴巴淘寶本地生活行業、淘點點業務創始人，及淘寶食品農業特色中國業務負責人，花名“谷鬼”。

在離開阿里之前，唐永波和一幫阿里同事聚會吃飯，這次一起吃飯的13個人，每個人都是阿里五年以上的中高級管理層及一線骨干，這頓飯后他們成了空格APP的核心創始團隊，也是杭州陣容最豪華的創業團隊之一。

在生活服務領域摸爬滾打了多年的唐永波認為，空格App搭建的個人服務平臺是現有O2O模式的全新變革。

個人服務者不再需要通過門店被動地接受服務需求和扣點，完全可以通過空格App平臺隨時、隨地出售自己的時間和技能，移動性非常強，同時匹配效率也大大提高。

“簡單來說只要是由個人提供的服務就能上線空格，無論是陪吃飯、陪逛街，還是求人打掃做飯，都能在空格上實現。”唐永波說。

空格是市場上第一個純粹面向個人服務者的平臺，平臺的用戶可以利用碎片化的時間彼此以不同的方式(技能或服務)付出和受益。

空格將首先聚焦到支持非職業個人服務者創業領域，白領、學生、老人、藍領以及社會弱勢群體五類人群將是首批重點服務對象，未來會延展到職業服務者領域。

“1.3.5計劃”助力個人服務者

唐永波認為，中國服務消費在整個消費中的占比仍然偏低。在美國，服務消費占個人收入30%左右?！斑@背后是因為中國人對服務認可度偏低，認為服務是商品的一部分，不喜歡額外付費，整個市場還需要時間來培育。”所以，公司推出了1.3.5計劃，以讓人們意識到服務的重要性，認可服務提供者的價值。

“1”即在未來五年內為1億個人服務者提供基礎的平臺服務，“3”即打造3億人共同參與的服務生態圈，“5”指空格提供5000萬的A咖計劃夢想基金。

唐永波希望這個計劃能夠給更多的生活服務創業者幫助，讓他們能更好地實現自己的夢想。“我們平臺有一個服務者原來是電信客服，一位很可愛的大姐，她非常喜歡畫沙畫。我帶著孩子參加她的推廣活動，結束后對她說：大姐，我們走了。她只回答了三個字：哦，再見。一般人都會在結束時推銷下次的課程，而她完全沒有營銷意識?！碧朴啦ㄏＭㄟ^5000萬夢想基金為個人服務者提供幫助，例如購買教程、參加培訓課程等。

該計劃將持續開展5期，空格會在每期分別投入1000萬夢想基金，旨在為個人服務者的夢想達成助力，超A咖達人每月可獲得最高5萬元的夢想創業基金。在9月15日發布會當天啟動的第一期“空格A咖計劃”中，主要扶持類目為手工定制、美食私廚、親子活動、白領私享、陪聊陪玩等五類，并已獲得近萬名空格用戶的報名參與。

“雖然這些錢不是很多，我們希望能夠幫助個人服務者提高運營能力，同時也培養市場，帶動間接就業。例如，畫畫的個人服務者，需要買相框、顏料，這樣能夠形成一個好的生態系統。”唐永波說。

服務者直接聯系消費者

在交流過程中，唐永波認為，服務一定是非標準化的?！氨热绨茨Ψ眨m然流程是標準化的，但給每個消費者的感受卻是不同的。力度輕重、心情好壞這些人為因素都會影響每個消費者的感受。這些和人有關的因素決定了服務是無法標準的，機器人才能標準?！?/p>

那么對于這些非標準的服務，如何才能確保服務質量呢？

“在這一輪變革中空格做的一個很重要的事情是去渠道化，讓服務者離開原本的雇傭機構，直接和消費者聯系。去渠道化前，保證服務質量的方式是通過對個人服務者的考核、獎金、績效等。但是在當今開放的互聯網時代，很多原本通過店鋪的約束行為是不需要的?！?/p>

為了保證平臺上個人服務者的服務質量以及防止交易過程中可能出現的人身安全問題，唐永波表示，目前空格通過不同層級的措施保證服務的質量和安全。最底層是芝麻信用能夠證明服務提供者真實存在，且消費者能夠看到其信用。在運營層面，平臺會披露以往銷量數據、評價等，供消費者參考。最后，空格還和第三方鑒定機構例如保險公司合作，為任何交易過程中可能出現的人身、財產損失和安全事件做好準備?！耙郧跋M者會說某家店或者某個品牌不好，而現在評價則直接到個人，這種模式比以前更先進?！碧朴啦ǜ嬖V記者。

目前，空格團隊已經從當時的初創團隊成長到將近100人的規模，發展非常迅速。對于商業模式，唐永波表示目前沒有確定下來，但抽取傭金肯定是未來盈利的方式之一。第二個可能性是大數據?！拔覀円矔恋沓鲈S多很好的行業品類，例如美食、親子、運動等。這些小組的數據以后可以開放給第三方機構，例如運動類可以開放給運動品牌。這也是未來可能的盈利來源?！?/p>