記者從山東省旅游局了解到，這個局近日對全省旅游飯店、餐館進行了抽查暗訪，對10家存在問題的企業進行了嚴肅處理，其中星級摘牌2家，限期整改5家，警告3家。

記者從山東省旅游局了解到，這個局近日對全省旅游飯店、餐館進行了抽查暗訪，對10家存在問題的企業進行了嚴肅處理，其中星級摘牌2家，限期整改5家，警告3家。

據介紹，暗訪發現的問題主要是：清潔衛生、維修保養不到位，客用物品維護不及時，衛生清潔不徹底，有的服務員違規使用客用棉織品擦抹衛生間；管理松懈，工作人員服務意識差，不能很好地遵守職業規范等。

山東省旅游局將繼續組織暗訪檢查，特別是對首輪暗訪檢查中存在問題的企業將繼續跟蹤檢查，加強督導，落實整改，經整改仍不能達標的，將予以星級摘牌處理或協調有關部門取消其經營資格。