網購促銷買一送一優惠多，到貨才知受騙；特價商品售后服務難保證……數據顯示，廣州今年1-10月消費投訴網購占近三成。雙十一廣州市消委會發布網購消費提示，提醒消費者常見的網購陷阱。

網購促銷買一送一優惠多，到貨才知受騙；特價商品售后服務難保證……數據顯示，廣州今年1-10月消費投訴網購占近三成。雙十一廣州市消委會發布網購消費提示，提醒消費者常見的網購陷阱。

消費者王小姐在某電商平臺看到“39.8元買一送一、1.478kg某燕麥片專題活動”，并通過該活動購買了麥片。收貨后，卻發現只有一包麥片。經咨詢，客服稱要買兩件才能打5折。消費者后來發現該活動廣告頁面根本未注明該條款，而要用戶點擊前往商品詳細頁面，才能找到一小行標注著“2件5折”的字樣，因此投訴商家未盡到明顯告知義務。

廣州市消委會相關負責人表示，網上購買的商品，網上銷售者(經營者)不按照自己真實身份信息開具發票的，消費者可以向稅務機關進行舉報。經營者故意不履行《消法》規定的，消費者可通過網站ICP備案信息查詢經營者的實際身份后，向其所屬地的市場監管部門進行舉報。

數據顯示，2015年1月-10月，市工商局、市消委會共受理消費者投訴、舉報54959件。其中，網購投訴10434件，占投訴總量的25.5%；舉報1504件，約占舉報總量的10.8%。

隨著“雙十一”的臨近，廣州市消委會提醒，“雙十一”期間消費者要小心五大陷阱，包括貨不對板或以次充好、網購送貨不及時、售后服務難享受、網絡詐騙難分辨。消費者應盡量選擇大型、正規、信譽度高的網購平臺和商家，避開“釣魚網站”。