“我并沒有預約業(yè)務，95566卻發(fā)來短信通知我去辦理。”10月25日，家住南昌市的彭先生對近日收到的一條短信仍耿耿于懷：為何正規(guī)的銀行客服熱線，也發(fā)來欺騙短信？

“我并沒有預約業(yè)務，95566卻發(fā)來短信通知我去辦理。”10月25日，家住南昌市的彭先生對近日收到的一條短信仍耿耿于懷：為何正規(guī)的銀行客服熱線，也發(fā)來欺騙短信？

近年來，有關部門不斷加大對電信網(wǎng)絡詐騙的打擊力度，但詐騙短信、電話就像“牛皮癬”一樣屢禁不絕。360互聯(lián)網(wǎng)安全中心數(shù)據(jù)顯示，今年第三季度，該機構平均每天攔截7554萬條垃圾短信，詐騙短信占比達3.8%，約2.65億條。這意味著，每天有近300萬條詐騙短信“轟炸”手機用戶，其中一半以上冒充銀行詐騙。

電信詐騙為何難以根治？身處信息時代的我們，又該如何防范？本期新視野和你一起探討。

A【案例】

騙子假冒銀行客服騙錢財

8月15日，于都縣的鐘先生遭遇了一次電信詐騙。據(jù)鐘先生介紹，當天他突然收到工商銀行的信息，提示手機銀行支出24888元。隨后，又接到一個400開頭的客服電話，手機上顯示為工行貴賓客服專線。

客服詢問他是否在上海支出了24888元購買游戲點卡。鐘先生表示自己沒有操作，客服立刻表示，他們已攔截該筆資金，并馬上進行退費操作，鐘先生也收到提示，起初退回了5519元。

“客服說金額比較大，要分幾次操作，同時又發(fā)現(xiàn)有人在操作賬戶。”鐘先生急了，客服表示是不法分子所致，讓他繼續(xù)配合，并要他告知驗證碼。鐘先生便告知了驗證碼，隨后收到提示收回了17369元。

隨后，客服表示要為他更改密碼器，這樣不法分子以后就無法操作了。鐘先生把密碼器號碼告訴了客服，收到19800元被轉出的提示。客服稱是銀行把錢轉到了臨時賬戶，會馬上返還。

鐘先生等了10分鐘，撥打該客服電話，被告知銀行系統(tǒng)升級，最后無法打通時才意識到被騙了。

B【數(shù)據(jù)】

51.3%詐騙短信冒充銀行

360互聯(lián)網(wǎng)安全中心發(fā)布的《2015年第三季度中國手機安全狀況報告》顯示，360手機衛(wèi)士共為全國用戶攔截各類垃圾短信約69.5億條，詐騙短信占比達3.8%，約2.65億條。

《報告》顯示，詐騙短信最愛冒充銀行，比例高達51.3%，還有32.4%冒充運營商。冒充兩類官方人員進行詐騙的短信占比達詐騙短信總量的八成。

據(jù)360手機安全專家王耐溫介紹，通常不法分子會利用偽基站設備向市民發(fā)送偽造的銀行或運營商官方服務短信，以“積分兌換現(xiàn)金”、“信用卡免費升級”、“積分到期兌換商品”等理由，誘導用戶登錄短信中的網(wǎng)址進行辦理。

而所謂的官方客服發(fā)來的卻是含有手機木馬的釣魚網(wǎng)址，一旦網(wǎng)友不慎點擊，輕則手機被植入木馬病毒，發(fā)生手機資費被惡意消耗、惡意廣告騷擾等后果；重則會記錄網(wǎng)友在該釣魚網(wǎng)頁中輸入的所有信息，如銀行卡號、密碼等。

C【難題】

跨區(qū)域作案警方取證難度大

據(jù)公安部統(tǒng)計，2014年，全國電信詐騙發(fā)案40多萬起，被騙資金達107億元。今年9月14日，南昌警方通報稱，一個大本營設在南昌的電信詐騙犯罪團伙被摧毀，一舉抓獲犯罪嫌疑人16名，根據(jù)被收繳的賬本記錄和嫌疑人的供述，共詐騙作案300余起，涉案金額近百萬元。

電信詐騙的規(guī)模手段不斷升級，往往導致辦案難、取證難。南昌警方一名不愿具名的相關人士說，電信詐騙屬于“非接觸式”犯罪，很難留下確鑿痕跡，加上很多又是跨境作案，警方辦案難度大。同時，由于電信詐騙不受地域和空間限制，使得發(fā)現(xiàn)、跟蹤和抓捕有很大難度，破案成本非常高。而且詐騙得手后大多數(shù)利用網(wǎng)銀等手段快速取現(xiàn)，難以打擊查處和追回贓款。

改號軟件讓運營商難辨真?zhèn)?/p>

電信詐騙難根治，主要原因還要從電信詐騙的渠道上去找。有運營商表示，受制于目前的技術條件，A運營商無法識別B運營商傳來的顯示規(guī)范的主叫號碼真實性。以危害最大的改號軟件、網(wǎng)絡電話詐騙為例，非主叫方運營商無法判定偽造號碼，即使發(fā)現(xiàn)后，也難以實施禁止。

另外，改號軟件、網(wǎng)絡電話等也成為手機安全軟件標記準確性的重要障礙。由于用戶主動標記是通過號碼判斷騷擾源，通過改號軟件、網(wǎng)絡電話假冒成官方號碼撥打的詐騙電話，非常容易造成手機用戶對真實號碼的誤標。

D【建議】

防范重點可設在銀行賬戶環(huán)節(jié)

南昌市一基層法院法官表示，防范電信詐騙的重點，其實不僅只是詐騙發(fā)生之后的追蹤和抓捕，更要追回受害人的資金，或者是不被詐騙人轉移走，這可通過銀行賬戶信息跟蹤詐騙人的資金流動并予以鎖定。

問題在于，即便是公安部門根據(jù)受害人報案，要求銀行立即凍結款項，但根據(jù)銀行現(xiàn)有的規(guī)定和流程，銀行也需要公安部門出具相關的證明文件。

“最好的辦法是公安部門設定一個專門機構作為中轉通道，這個機構能夠直接對所有國內商業(yè)銀行快速下達賬戶凍結指令。”該法官建議說。

根治電信犯罪亟待形成合力

“從根本上看，要控制電信詐騙，還是要事前發(fā)力，在通信和金融行業(yè)監(jiān)管、個人信息保護及防范意識上扎緊籬笆。”南昌市洪城律師事務所李竹青律師指出，監(jiān)管部門應加強業(yè)務指導和監(jiān)管，如推進落實手機號碼、網(wǎng)絡域名實名登記制度，加強對通信設備租賃、銷售企業(yè)的監(jiān)管等，避免通信設備和技術成為詐騙犯罪工具。

李竹青說，一方面需要公安部門進一步加大偵查和懲處力度，對違法犯罪分子露頭就打，讓其無處容身；另一方面需要金融部門的大力支持，不僅要對異動賬戶及時監(jiān)控、凍結，更要提前介入，充分發(fā)揮銀行保安、柜臺工作人員的作用，對一些中老年客戶向異地陌生人匯款的，應該主動詢問，設置警示提醒標志，盡量在最后關頭堵塞漏洞。

E【提醒】

涉及金錢的陌生電話要警惕

警方提醒，防范電信詐騙首先要做的就是提高警惕性，即便是銀行、運營商等熟知的號碼，也要格外警惕。收到陌生號碼的短信鏈接，戳屏點擊需謹慎，要確認鏈接網(wǎng)址是否為銀行官方網(wǎng)址。

電信詐騙的案例雖然高發(fā)，犯罪嫌疑人作案手段多樣，但總結起來也不外乎五種形式。

詐騙手法一

冒充公檢法工作人員詐騙

犯罪嫌疑人利用改號平臺，將自己的電話改為公安、檢察院、法院的電話號碼，從境外打給境內群眾，謊稱電話機主有法院傳票未取，以傳喚、逮捕等借口進行恐嚇，然后以涉嫌販毒或洗黑錢公安機關需調查個人資產(chǎn)為由，要求受害人將資金打入所謂的安全賬戶以證明清白，乘機騙走群眾錢財。

詐騙手法二

冒充社保電力工作人員詐騙

詐騙團伙向手機用戶打電話或者發(fā)短信，冒充社保、電力工作人員，通知被害人有大額賬單欠費，然后以個人信息泄露、財產(chǎn)需要保全等為借口，誘騙受害人轉移賬戶資金。

詐騙手法三

謊稱汽車、房產(chǎn)退稅詐騙

詐騙分子冒充國家稅務機關工作人員，聲稱根據(jù)國家政策要對事主購買的汽車、房產(chǎn)或農(nóng)機具等進行退稅、補貼，誘騙受害人持銀行卡在ATM機上進行操作，騙取受害人錢財。

詐騙手法四

冒充電視欄目中大獎詐騙

詐騙團伙通過群發(fā)短信、電話通知、電腦頁面彈出等方式，告知受害人很幸運地中了某知名電視欄目的大獎，獲得現(xiàn)金多少、筆記本電腦、手機等，誘騙受害人交納保證金、稅款等，騙取受害人錢財。

詐騙手法五

冒充熟人詐騙

詐騙分子冒充受害人的熟人朋友，通過手機或者其他手機通訊軟件謊稱將要在近期探望。隔日編造賭博、嫖娼等原因被公安機關查獲或者家人生病等理由，向受害人借錢，達到詐騙目的。