樓市進入下半場,市場需求已走向相對平衡,利潤率持續(xù)下降。在此背景下,樓市傳統(tǒng)營銷模式必須進行變革,謀求與新時代元素,“新常態(tài)”市場特征相結合,重構營銷環(huán)節(jié)價值鏈。
樓市進入下半場,市場需求已走向相對平衡,利潤率持續(xù)下降。在此背景下,樓市傳統(tǒng)營銷模式必須進行變革,謀求與新時代元素,“新常態(tài)”市場特征相結合,重構營銷環(huán)節(jié)價值鏈。否則,如果還是傳統(tǒng)的老套路“殺客”,那么難免有些費力不討好,效果也難以保證。無論是對于開發(fā)商還是代理商,該如何在“新常態(tài)”下變革營銷模式?
首先,企業(yè)營銷組織架構端就應適應“新常態(tài)”的要求,要革自己的命,打造創(chuàng)新營銷環(huán)境的土壤,不能在舊有組織架構上“舊瓶裝新酒”。比如,利用互聯(lián)網(wǎng)思維改造公司內部業(yè)務流程,公司組織架構上要實現(xiàn)線上線下的互動對接;傳統(tǒng)的營銷策劃操作流程已經成熟,較容易復制,新的營銷策劃部門功能的重點應該多關注如何利用多渠道增強與購房者C端的黏性;客戶(購房者或消費者)管理中心功能應該被強化,注重對購房者C端的把控能力。
其次,創(chuàng)新營銷的首要是怎樣區(qū)別于傳統(tǒng)形式來鎖定目標客戶群,并能夠取得顯著成效。樓市下半場,開發(fā)商已不再是房地產市場核心,很難再制造“買漲不買跌”的市場氛圍,也很難再牽著購房者鼻子走路。此時,購房者的需求決定著房企的布局及產品策略,他們成為整個市場真正核心。
無論是開發(fā)商還是代理商,必須從客戶端出發(fā),根據(jù)年齡、收入、區(qū)域、購房目的、置業(yè)次數(shù)、高端渠道等維度,將客戶精細化分類,實現(xiàn)房源和購房者之間的精準營銷。否則,如果還是在既有銷售目標基礎上分攤銷售指標,將很難找到自己合適的客戶。
比如,時下流行的眾籌營銷,雖然噱頭成分居多,甚至還存在法律風險,但它不失為營銷上的創(chuàng)新之舉。這體現(xiàn)在它不僅可以幫助企業(yè)鎖定有效客戶群,最終促成銷售,還可以借此手段賺足市場眼球,品牌傳播會相當突出。再比如,萬科等開始利用大數(shù)據(jù)做城市客戶地圖,對每個區(qū)域或項目的“客戶畫像”特征做深入研究,去找到有效的客戶。
再者,樓市創(chuàng)新營銷模式中,有針對性的營銷,想方設法增加購房者黏性,提高客戶轉化率才是關鍵。比如對中老年客戶,使用傳統(tǒng)媒體;對80后青年群體,采用移動互聯(lián)網(wǎng)等新媒體;對購房首付能力暫時不夠的客戶提供首付貸服務,對于客戶消費類需求可提供小額貸款、分期付款等支持服務。再比如,為了實現(xiàn)通盤通客,同策咨詢推出同聯(lián)寶移動端的APP,將不同案場的客戶資源共享,用以提高客戶轉化率。
最后,創(chuàng)新營銷應將現(xiàn)有客戶資源價值發(fā)揮最大化,利用大數(shù)據(jù)實現(xiàn)“營銷閉環(huán)”。
在過往,房企營銷活動主要依賴于企業(yè)高層及市場營銷部門對市場需求的主觀經驗判斷,市場營銷活動與市場需求間缺乏直接聯(lián)系,當面對市場實際需求改變時,營銷活動難以作出迅速反應。
也就是說,每個項目每一次的營銷活動相對割裂,未形成閉環(huán),未有效地將客戶對項目的認知、使用、感受再次循環(huán)至下一期項目開發(fā)及營銷活動當中。
創(chuàng)新營銷應該是這樣的:營銷活動依靠于大數(shù)據(jù)的分析和挖掘,能夠客觀地對客戶群體進行定位,同時可以通過進一步的大數(shù)據(jù)分析和研究掌握客戶更細微的個性化需求,能夠掌握每一個區(qū)域或項目的“客戶畫像”特征,使項目的定位、營銷推廣活動更直接的貼合市場,在市場需求階段性改變的同時迅速作出調整,并且保證每一次的營銷活動是連貫的,將整個營銷活動形成閉環(huán)。