10月10日，有用戶通過社交網站稱，支付寶實名認證存在漏洞。該用戶表示，登錄支付寶后無意間打開支付寶實名認證頁面，自己的實名認證信息下多出了5個未知賬戶。對此，支付寶方面回應，可能是因為賬戶持有人存在自身身份證等個人隱私信息泄露，導致被關聯認證；如賬戶被盜產生了資金損失，支付寶所合作的保險公司將對用戶進行賠付，最高可賠100萬。

10月10日，有用戶通過社交網站稱，支付寶實名認證存在漏洞。該用戶表示，登錄支付寶后無意間打開支付寶實名認證頁面，自己的實名認證信息下多出了5個未知賬戶。對此，支付寶方面回應，可能是因為賬戶持有人存在自身身份證等個人隱私信息泄露，導致被關聯認證；如賬戶被盜產生了資金損失，支付寶所合作的保險公司將對用戶進行賠付，最高可賠100萬。

該用戶稱，自己支付寶實名認證信息下多出了5個未知賬戶，但自己并沒有收到任何形式的確認或是告知信息。該用戶認為，“未知賬戶貸款也是放到自己的實名信息名下。也就是別人的貸款，我來還”。該用戶因此第一時間聯系了支付寶客服，客服表示，支付寶賬戶被別人綁定了子賬戶，用戶需要申訴解除綁定，而且責任不在于支付寶。

該用戶認為，根據支付寶客服表述，支付寶存在不小的安全漏洞，并且自己的支付寶賬戶目前也處在風險中。對此，支付寶回應稱，支付寶實名認證，需要通過身份證、銀行卡等多重信息的驗證。如果發現支付寶實名認證賬戶下出現其他關聯賬戶，是因為賬戶持有人存在自身身份證等個人隱私信息泄露的情況，導致被關聯認證。因此請用戶務必妥善保管好個人的賬戶密碼、身份證件、銀行卡等個人隱私信息，避免給自己帶來不必要的安全風險。