故宮計劃全部網絡售票 熱門景區(qū)取消現場售票可行嗎？

近日，據媒體報道，故宮博物院計劃實現門票全部網售，取消現場售票窗口。業(yè)內專家表示，網絡售票肯定是未來的一個發(fā)展方向，但不可以操之過急，可以增加網絡售票的比例，但不應該取消現場售票窗口。

黃金周期間，故宮實現限流8萬，售票中網絡預售票遠超散票，故宮博物院院長單霽翔表示，下一步故宮有望全部使用網絡售票。近日，北京青年報也報道，故宮博物院希望通過進一步的努力，實現故宮門票全部通過網絡預約，取消現場售票窗口。為此，故宮將通過增加分銷渠道，為網絡預約購票提供更多便利;研發(fā)網絡預約購票系統(tǒng)的手機版，實現掃描二維碼即可進入系統(tǒng)購票等方式，方便觀眾購票;同時在端門設立票務服務中心，為不方便網上購票的觀眾提供幫助和服務。

消息出來后，引發(fā)了不少網友的擔心：不會上網的怎么辦，不會用手機的怎么辦?一些網友認為，景區(qū)全部網絡售票，關閉傳統(tǒng)售票窗口，有點“一刀切”，“游客對象除了80后、90后等年輕群體，還有很大一部分是50后、60后等老年群體，對于不擅長網絡的部分游客，他們又該如何買票呢?”

當今，隨著互聯(lián)網的普及，年輕人都很喜歡上網買票這種方式，對于年輕人來說，比起窗口買票，網絡購票似乎更加便捷。90后的高女士表示“網絡購票的方式挺好，可以免去排隊苦等的煩惱，尤其在夏季，烈日當頭，提前預定能節(jié)省不少人力與時間。”

北京旅游學會副秘書長劉思敏表示，“旅游業(yè)在我國才發(fā)展二三十年，很多人還是第一次出游，而故宮對很多人來說都是十分向往的地方。我認為，十年之內都不應該考慮取消現場售票窗口。當然，可以適當增大網絡售票的比例。”

劉思敏解釋道，網絡售票肯定是一個發(fā)展方向，但不可以操之過急，必須照顧到我國目前的國情，考慮到我國游客的多樣化。中國這么大一個國家，這么大的人口基數，這么龐大的游客群，文化程度差異大，每個人的旅游經驗也是完全不一樣的。此外，中國人旅游的計劃性還不是很強，全部網絡售票對于一些人來說不公平。

不可否認，“互聯(lián)網+”席卷各個行業(yè)，影響了現代人生活的各個方面，潛移默化地改變著許多人的生活方式。互聯(lián)網售票可以更好地控制游客總量，有助于實現游客分流，保證進入景區(qū)的游客享受到更高品質的旅游。在剛過去的十一黃金周，面對井噴的游客，眾多景區(qū)也是實現首次限流，部分取消現場售票，提前預訂門票等理性出游成為了游客關注的新亮點。

對此，有業(yè)內人士建議，不妨網絡和傳統(tǒng)售票“兩手抓”，加大網絡預售的優(yōu)惠力度，科學引導游客實現網絡購票。同時，在大型節(jié)假日期間，景區(qū)還可以聯(lián)合運營商實時發(fā)布售票情況，實現景區(qū)信息的及時傳送。(陳明)